企業のWebサイトは、今やビジネスの成否を左右する重要な接点となっています。しかし、そのサイトは本当に全ての人が使いやすいものになっているでしょうか。誰もが使いやすいサイトを目指し、Webアクセシビリティの向上に取り組むことで、企業は新たなビジネスチャンスを手にすることができます。
それでは、Webアクセシビリティが注目されるようになった背景と、なぜ今、企業はWebアクセシビリティに取り組む必要があるのか、その理由について詳しく見ていきましょう。
Webアクセシビリティとは何か？重要性を知っていますか？
近年、デジタルサービスの利用がますます当たり前となる中で、Webサイトの「アクセシビリティ」という言葉を耳にする機会が増えてきました。
Webアクセシビリティとは、年齢や障がいの有無に関わらず、誰もがWebサイトを快適に利用できるようにする取り組みです。見やすいデザイン、操作のしやすさなど、全ての利用者にとって、より快適な利用を実現する要素が含まれます。
注目すべきは、2024年4月に施行された障害者差別解消法の改正です。この法改正により、企業には障がいのある方への合理的な配慮の提供が義務付けられました。法規制の強化に伴い、Webアクセシビリティは、もはや「あったら良いもの」ではなく、ビジネスにとって必須の要素となりつつあるのです。
企業がWebアクセシビリティを考慮すべき理由
企業は、Webアクセシビリティへの取り組みを通じて、社会的責任を果たすだけでなく、具体的なビジネス価値を生み出すことができます。
最も重要な点は、潜在的な顧客層の拡大です。日本の高齢化率は30%を超え、また何らかの障害を持つ方も人口の約7%を占めています。多様な利用者とご家族にとって使いやすいWebサイトを提供することは、新たな顧客との出会いにつながります。
また、検索エンジンでの評価向上も見逃せません。Webアクセシビリティに配慮したサイトは、Googleなどの検索エンジンで高く評価される傾向にあります。サイトの構造が整理され、コンテンツも分かりやすく提供されることで、自然と検索順位の向上が期待できます。
さらに、利用者に配慮したサイトづくりは、企業のブランドイメージ向上にもつながります。その効果については後ほど詳しくご紹介します。
具体的なWebアクセシビリティの要素と対応例
Webアクセシビリティを実現する具体的な要素としては、以下の3つのポイントが重要です。
視覚的な配慮
情報を見やすく表示する工夫により、高齢の方や視覚に困難のある方も快適に閲覧できます
対応例：文字と背景色のコントラストを明確にする
操作性の向上
多様な方法での操作を可能にする工夫により、身体の状態に関係なく利用できます
対応例：キーボードだけでメニューの選択ができるようにする
情報の補助
画像や音声による情報を補完する工夫により、様々な環境のユーザーに情報が届きます
対応例：画像に適切な説明文を設定する
これらの要素はいずれも、全ての利用者にとって使いやすいサイトを作る基本となります。
Webアクセシビリティへの取り組みが企業のブランディングにもつながる
誰もが使いやすいWebサイトを作ることは、企業ブランディングにとって大きなチャンスとなります。お客様は企業のWebサイトを通じて、その企業の姿勢や価値観を感じ取ります。使いやすさに気を配ったサイトは、「この会社は真摯に利用者のことを考えている」という好印象につながるのです。
実際に、アクセシビリティに取り組んでいる企業からは、「想像以上に良い反響があった」という声をよく耳にします。高齢の方から「文字が大きくて見やすく、ボタンも押しやすくなった」という喜びの声が届き、メディアでも「一人ひとりの使いやすさに配慮する企業」として紹介される機会が増え、企業価値の向上に結びついています。
このように、Webアクセシビリティへの取り組みは、単なる技術的な対応ではなく、企業としての思いやりの心を形にする、大切な一歩なのです。
まずは一歩を踏み出すことから
Webアクセシビリティは、法規制への対応という側面を超えて、企業の成長と価値向上につながる重要な取り組みです。利用者に優しいサイトづくりは、結果として企業にも大きなメリットをもたらすのです。
Webアクセシビリティの改善は、段階的に進めることができます。完璧を目指すのではなく、できるところから着実に進めていく姿勢が大切です。例えば、文字の大きさや色使いの見直し、画像への説明文の追加など、小さな改善の積み重ねが、より多くの人に使いやすいサイトへとつながっていきます。
まずは基本的なところから、できることを始めていきましょう。
